GEFAHR – Wichtige Sicherheits-Information

Wichtige Sicherheits-Information – Update

Sehr geehrte*r Fachhändler*in,

Wir haben Sie bereits letzte Woche per Info-Mail darüber informiert, dass bei den unten genannten Modellen (siehe Liste) unter Umständen bei bestimmten KTM Carbon Felgen ein Qualitäts- und Sicherheitsthema vorliegen könne.

Wir müssen Sie nun heute darüber informieren, dass wir bei einer sehr kleinen Quote (die Rate bewegt sich im Promille-Bereich) der KTM-Carbon Felgen einen Qualitätsmangel festgestellt haben, der nicht zwingend äußerlich bzw. optisch sichtbar ist. Es ist bisher noch kein einziger, wie auch immer gearteter Schadensfall eingetreten.

Die Sicherheit Ihrer und unserer Kunden hat für KTM Fahrrad immer oberste Priorität. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen, alle betroffenen Felgen – als reine Vorsichtsmaßnahme – zurückzurufen, da die Feststellung eines potentiellen Mangels nur mit professionellen Testeinrichtungen möglich ist. Die notwendigen Vorbereitungen und Prüfungen laufen derzeit auf Hochtouren.

Schnellstmöglich, d.h. beginnend in den nächsten zwei Wochen, werden wir uns erneut per E-Mail bei Ihnen melden mit dem Mailkonto: recall@ktm-bikes.at. Darin erhalten Sie detaillierte Informationen und Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte legen Sie auf KEINEN Fall selbst einen Reklamations-Fall an, dies würde Ihren Vorgang nur unnötig verzögern.

Wichtig

• Sie dürfen keinesfalls mehr betroffene Räder an Endkunden übergeben.
• Bitte informieren Sie alle Ihre Endkunden, dass die Laufräder unverzüglich zurückgerufen werden.
• Bitte informieren Sie sich, welche Räder Sie bereits ausgeliefert haben und wie viele und welche Räder sich noch bei Ihnen befinden.

Dies sind wichtige Informationen, mit denen Sie entscheidend für sich dazu beitragen können, dass Rückruf und Austausch schnellstmöglich bewerkstelligt werden können.

Wir bedanken uns im Voraus herzlich für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis und bitten Sie um Entschuldigung für die entstehenden Umstände.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team der KTM Fahrrad GmbH

P.S.: KTM wird diesen Rückruf sowohl auf der KTM-Website (www.ktm-bikes.at), als auch in verschiedenen Fachmagazinen publizieren.

Liste betroffener Modelle mit Art.-Nr.